解除滴滴账号 151****5411违规扣分申请恢复至满分申诉
网友保保_PKyunykH
尊敬的滴滴*台审核专员 您好，我是*台合规注册在岗网约车司机，账号ID：151****5411，针对本次有责取消订单判定、扣除 6 分服务分的处罚提交申诉，申请撤销本次违规处罚，将服务分恢复至满分状态。 本次订单判定为有责取消，扣减 6 分服务分，该判定结果与实际情况不符。在接单之后，我正常和乘客沟通行程相关事宜，沟通全程态度*和，没有拒绝履约、恶意取消订单的想法。订单最终取消，并非是我单方面原因造成，是乘客在协商行程的过程中主动放弃乘车，并非我有责取消订单。*台直接判定本次取消责任归于司机，没有完整核实订单前后全部沟通内容与实际情况，判定存在偏差。 日常跑车期间，我一直严格遵守滴滴*台各项运营规范，认真完成每一笔订单，注重服务质量，长期保持稳定的接单履约记录，收获不少乘客好评，*段时间 499 笔订单综合表现良好，36 次乘客好评也可以证明我一贯的服务水准，不存在故意违约、随意取消订单的行为。本次属于特殊情况，并非我主观违规，这次扣分，直接影响我的服务分总分，也会影响后续接单权重，对日常跑车收入造成不小影响。 恳请*台工作人员重新复核这一单全部证据材料，调取订单聊天记录、通话录音以及行程信息，完整还原本次订单取消的真实经过，重新判定本次订单取消责任。本次订单并非我有责，不应当对我进行扣分处罚。希望*台可以撤销本次有责取消的违规记录，返还被扣的 6 分服务分，恢复我的服务分为满分，恢复正常接单权益。感谢*台工作人员耐心核查，期待得到公正处理结果。
投诉进度
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