美团酒店不可退款且仅退11元涉嫌霸王条款

网友保保_60AevPVf

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我要投诉在美团购买的左尚方酒店,因为行程的问题就是不会去那边的酒店住宿然后他那个就很神奇了,说什么不可退款和美团客服沟通还说什么只退11块钱,我110多的酒店费给我退11块钱,有毛病吧,而且我还没有住呢还说什么嗯,我以后啊可以去那边住我都用不上还没有用退款都不让我退我觉得很黑心还是什么?嗯,*台当时买了之后30分钟是可以免费取消的,后面就不能取消,那我请问消费者的权益在哪你去电商*台买衣服,人家有标的退货,退款,试用的都还能退回来还说什么没办法,就是这样酒店它的规则就是这样子后面我仔细看了他那里的规则,就只说了不能取消,也没跟我说,也没写清楚不能取消之后收费是怎么样的,然后要扣什么手续费多少就是坑害消费者,玩文字陷阱

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