时光分期多扣会员费拒原路退款
网友保保_dBbCBRGW
处理中
1. 本人在时光分期*期发现存在被扣多比会员 2. 贵司客服在沟通中（昨日11:10，有录音）承认需退款，但以“超过时效”为由拒绝原路退回，提出发放“现金券”（1-7工作日到账，仅7天有效期，需在指定APP领取）。 3. 该方案实质是以短期现金券替代真实退款，限制本人合法维权，且“超时效”系*台单方面推诿。依据相关金融监管及消费者权益保护规定，违规多收息费应无条件原路退还。 4. 本人要求：立即撤销现金券方案，对涉事订单按合规利率核算，多收部分原路退款至本人银行卡，并书面告知核算明细。请监管部门核查该*台违规收费及退费套路，督促整改。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
