中国移动强制停机且客服态度差
网友保保_afMqbxOP
处理中
我反馈停机问题，移动客服给予我回复了几次电话。第一次回复，我说我一天就打了一通电话，就停机，用了十多年的号码，移动说抱歉我查不到，我说我副卡小孩子在用放学停机了出了问题谁负责移动回复抱歉负责不了，这就是移动的解释和处理工单的态度，和我说现在纠结这些问题都是没意义的，已经发生了纠结没用。也是不时发生在自己和孩子身上当然觉得没关系。9月8日第一次停机延迟半小时发短信通知、9月9日第二次停机延迟三小时给我信息说停机，9月9日晚上七点半我实名后9月10日移动再次给我电话要求视频说我手机异常停机需要视频认证。我打电话去又说我电话是正常状态。这就是移动说的实时通知客户。我用卡10几年的卡，停机不是马上给客户发视频电话实人认证，而是马上停机。投诉移动及客服电话回复的态度，不耐烦可以不回，我可以继续投诉。
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