欢太科技未成年人未经许可充值3000元

网友保保_LGZfUdUF 2026-09-11

处理中

本人女儿现年11周岁，属于未成年人。在家长完全不知情、未许可的情况下，私自使用手机在欢太科技旗下游戏内进行多次充值，累计消费金额3000余元。该笔支出并非家庭意愿，事后我们才发现。依据未成年人网络消费相关规定，现申请全额退还全部充值款项。此前已联系*台客服协商退款，暂未妥善解决，恳请协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 10:57:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 10:57:01

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3900元

投诉编号：

102309633

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