高德单方取消酒店订单致差价损失
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8月13日晚经高德App预订澳门英皇娱乐酒店8月18日豪华双床房,订单号21*******02,支付624.89元。8月14日凌晨高德短信通知“因满房或变价失败”单方取消,并称由高德与Agoda联合服务。因高德违约、担心再被取消,本人8月15日经同程重订同房型(8月16日入住),支付862.43元,产生差价237.54元。事后高德推诿让自行联系服务商;维权中高德使用非常规外呼被防骚扰拦截,且未通过App站内消息联系,即以"联系不上"申请结案或协商失败,属处理过失。高德先后仅愿赔50元优惠券、150元,远低于实际差价,本人拒绝。高德作为联合服务方、收款方,对房量核实、价格同步、订单履约负直接责任;因满房/变价单方取消致重订损失,应赔实际差价。依《电子商务法》第49条(提交订单成功合同成立)、《民法典》第577条(违约责任)、第584条(赔偿实际损失),要求高德现金赔偿237.54元。
