天猫超市自营松下电压力锅有刺鼻塑料味存质量缺陷
网友保保_5FiG7CVu
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本人于2026年9月6日在天猫超市自营购买松下电压力锅，订单号：51***************31，当天收货后煮饭，煮饭过程中电压力锅产生浓烈刺鼻塑料异味，异味渗入米饭，隔天再次尝试用煮粥键煮水，依然很浓烈的塑料异味，存在食品安全隐患，属于产品本身质量缺陷。 我向天猫超市申请质量问题退货退款，但商家以商品已经使用为由拒绝，回复的处理方式是让我联系松下售后自行检修。 根据《消费者权益保护法》第 24 条，商品存在质量问题，消费者有权选择退货、更换或者修理，经营者不能单方面强制要求仅检修；且商品收货 6 个月内出现瑕疵，举证责任由经营者承担，应由商家出具加盖公章的检测报告证明刺鼻塑料味属于正常现象。 诉求：1. 办理退货退款；2. 本次退货产生的运费由商家承担。
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