索尼WH-1000XM6降噪无效拒退
网友保保_SfyiqptQ
已完结
本人于2026年9月1日在淘宝*台购买【限定新色】Sony/索尼WH-1000XM6旗舰头戴式无线蓝牙降噪耳机。试戴后发现并没有任何降噪效果后退款，卖家却以拆封后无质量问题激活开机不支持退换为理由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定我享有七天无理由退货权。我拆封只是为了查验商品，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对'商品完好'的定义。我的行为是合法。的。且同时商家私自规定设备联网激活不予退货，以此理由强行拒绝售后退货，属于违规霸王条款。依据《消费者权益保护法》第二十四条、二十五条，以及七日无理由退货相关规定，电子产品为查验性能进行合理开机、简单联网调试，完全不影响商品完好，不构成拒绝退货理由商家无理拒退，侵害消费者合法权益 特请求申诉退回款项
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
