商家拒收退货且未通知，售后严重缺失

网友保保_Es2smR6A 2026-09-11

审核中

本人于26年8月9日，在淘宝订单号：33***************91 店名欧朵思女鞋，公司注册名称：温岭市泽国桃天鞋业商行（个体工商户）因尺码不合适，申请7天无理由退货，正常寄回商品。商家签收包裹后，单方面认定鞋底轻微磨损，直接拒收、原路退回包裹。商家全程没有短信、淘宝消息等任何方式通知我包裹拒收退回，我时隔一个月才得知包裹已经退回，严重耽误售后维权。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 11:16:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 11:13:09

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

65元

投诉编号：

102309757

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