京东会员卡优惠退款后仍扣白条授信

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京东会员卡宣传说是用了多少优惠就扣多少钱呃,我优惠的订单都已经退款完成了,但是他还扣了我的白条的授信。东西都没有买,这个会费呢?我也是当天呃,不买这个东西之后就取消了,隔了两三天之后才出扣款的信息。有三笔用了会员优惠的订单,其中有一笔退款就是扣零元,剩下的两笔退款分别扣了90和60.92块钱。然后我去问客服,客服打电话告诉我说这个钱不退,然后我就问他我什么东西都没买,然后就要付150多块,他说是这样,退不了钱。宣传入会的时候说用了多少优惠就会扣多少钱,然后最高扣99。但是在实际的应用当中,他并没有告诉我使用的优惠是不可以退款退货的,那我买一些没有售后的东西干嘛?甚至我什么东西都没买,我要单独给他付钱。这跟他宣传的优惠了多少就扣多少钱的广告完全不相符。是单独购买的会员卡,是在商品下单的时候点了优惠,而且在我付款的过程当中没有任何提示,告诉我退货,退款之后我要单独把优惠的钱以金钱的形式付给京东。

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这些优惠都是在下单付款的时候,随商品订单一起产生的,现在,京东要求为已经退货退款的订单而收费。 我在确定不购买商品之后就取消了呃服务,商品都是没有收到的时候,我就已经发起了退货退款。而白条扣费是在这些操作都完成之后,他突然出现一个扣钱的提示。两笔扣费只有一笔出现在我的订单列表当中,另外一笔扣款甚至没有出现在我已购买过的商品列表当中。只是给我发短信告诉我呃,从白条扣了多少钱?
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