《我的花园世界》违规收费与操控保底
网友保保_E3Kbsek5
投诉对象：《我的花园世界》游戏运营方 一、投诉事由 本人长期使用《我的花园世界》游戏，并持续正常付费消费。该游戏存在严重违规收费、不公*交易、强制广告、后台私自篡改游戏数据、操控保底机制、诱导用户保底消费等多项违规违法行为，严重侵害消费者合法权益，现依法投诉举报，要求整改并赔偿损失。且人工客服永远联系不上！！！ 二、具体违规问题事实 问题1：VIP会员与免广告权益拆分双重收费，属于违规二次收费、不公*霸王条款 该游戏收费模式极其不合理、不合法： 1. 游戏VIP会员每月收费30元 2. 免广告功能单独每月再收费12元 消费者付费开通VIP本应享受优质、无干扰的会员服务，但该*台刻意将基础会员权益强行拆分售卖。 用户开通30元VIP后依旧强制观看大量广告，想要免广告必须再额外付费12元。 该行为属于： • 隐瞒服务真实权益 • 强制拆分基础服务、二次收费 • 利用格式条款加重消费者负担、剥夺消费者合法权益 完全违背公*交易原则，属于变相强制消费、捆绑消费、违规重复收费。 问题2：游戏后台私自篡改数据、人为操控保底概率，诱导玩家保底消费、恶意收割用户 该游戏并非概率随机机制，而是后台人工可控数据机制： 运营方可以随时、无告知修改概率、篡改抽奖数据、压低出货概率，刻意引导玩家必须走保底才能获得道具，逼迫用户不断充值、被迫保底消费。 该行为属于： • 虚假概率宣传 • 后台暗改数据、操控游戏结果 • 人为制造保底消费陷阱 • 以营利为目的诱导持续充值消费 已经构成消费欺诈、虚假宣传、不公*经营行为。 三、对应的法律法规依据 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知情权，有权知悉服务真实内容、收费标准、服务权益。商家拆分收费、隐瞒会员仍有广告的事实，侵犯消费者知情权。 2. 《消费者权益保护法》第十条、第十六条：经营者不得设置不公*、不合理交易条
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