MOVA G20洗地机质保期内无法维修且拒退全款
网友保保_feNpmWl6
审核中
本人于2024年12月在抖音商城MOVA宇宙行者清洁电器专卖店购买一款MOVA G20洗地机，使用一年时间频繁出现故障，2026年9月机器彻底无法工作，联系商家进行维修，后维修厂家致电机器无法维修好了，然后联系商家进行协商，商家无法提供相同型号规格的机器，若退款需要进行折旧退款，我不同意，现进行维权。商品质保三年，现在质保期内，非人为原因造成的商品无法使用，厂家无法进行维修，商家无法更换相同型号规格的产品，我要求退货全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
