4000元虚拟财产遭封禁，投诉腾讯敷衍处理不给实质答复
网友保保_PBilJTHR
处理中
本人实名账号，游戏《三角洲行动》。 这个账号对我本人非常重要，账号里面有大量充值购买的道具、皮肤，充值在4000元人民币左右，属于我的个人虚拟财产。目前账号被判定使用第三方软件，处以封禁处罚。 我深刻认识到第三方软件属于严重违规行为。本人在此郑重保证：账号解封以后，绝对不再使用任何外挂、脚本、第三方辅助软件，严格遵守游戏全部用户协议以及各项规则，自觉规范自己的游戏行为。 事发之后，我多次在腾讯游戏内部申诉通道提交复核申请，主动表态认错、作出不再违规的承诺，希望可以给一次改过机会。但是腾讯内部没有进行实质人工复核，只给出机器模板回复，直接维持封禁结果，属于推诿处理。 现向监管部门实名投诉，提出诉求： 1、督促腾讯对我的《三角洲行动》账号重新做人工复核，酌情解除账号封禁，恢复账号正常登录游玩；本人愿意写下书面承诺，解封后绝不使用任何第三方违规软件； 2、要求腾讯给一个人工实质答复，不要机器人模板回复敷衍了事； 3、提供本次判定使用第三方软件对应的处罚依据。 本人愿意配合提交所有佐证材料，恳请监管部门协调介入处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
