众安保险未经同意自动续保扣费
网友保保_ex1B6Ade
处理中
我女本人女儿于2018年8月在众安在线投保两份保险，当时知晓每份保费949元，两份合计1898元，购买时以为只投保一年。直至2026年8月，我查询支付宝账单才发现，保单在2018年至2020年期间持续扣费，累计扣款6643元。当初投保时由女儿购买我不知情后续会持续扣费，对于到期后未经明确知晓产生的续保扣费予认可。我立刻给众安客服打电话咨询得到的是不退款，我本人没有意愿长期买保险，后续费用以及保险的功能作用我不清楚，所以要求全额退款。故前来求助消费保*台帮助我处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
