轻喜到家服务中未关水龙头致房屋严重泡水
网友保保_GxiKOy3F
已完结
我要投诉深圳轻喜到家科技有限公司。我在轻喜到家天猫旗舰店上买了一个全屋打扫的单子，价格是1797.15，预约了9月10号上门打扫。当前我不在现场，由物业管家负责给他们开门，然后他们进屋打扫时发现水小，经了解物业早上8:00-12:00停水，然后他们打给我按异常中止处理，改期再进行服务，然后他们就离开了，但离开时没有关水龙头，导致恢复供水后，我家就受到严重的浸泡，包括电箱，天花板，柜子以及木地板都受到了浸泡，水从二楼地板流到一楼天花板，并淹到正门。物业师傅上门检查后出具了维修单，金额10300，我发给他们要求索赔，他们说已上报但实际上不行动也不管，也不提供负责人的联系方或，采取回避手段，所以我需要进行投诉，要求赔偿损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
经查实已经与用户协商一致赔偿退款，本单确认完结~后续我们也会不断优化产品，争取给您带来更好的服务体验！谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,改善服务
企业跟进
跟进内容
已反馈给相关负责人跟进处理，联系用户核实相关情况，跟进沟通解决方案。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
