生晟权益违规自动续费扣费319元
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7月1日我下载了这个软件,页面默认勾选年度会员自动续费,扣费规则仅用极小字体隐藏展示,无弹窗、短信等醒目方式告知扣费事宜,诱导我签快钱支付银行卡代扣协议。 7月10日13:36,我收到【天津生昇科技】扣费短信,未经本人二次确认直接扣除319元会员费,扣费后我未使用任何会员相关权益。我拨打短信内客服40******51申请全额退款,商家以过了处理的时间拒绝处理。 该行为属于违规自动续费、设置不公*霸王格式条款,违反《网络交易监督管理办法》相关规定,严重侵害消费者公*交易权、知情权。
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