腾讯视频苹果自动续费无法关闭
网友保保_w6oNQ7zN
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本人QQ账号25*****98，名下腾讯视频VIP会员为苹果应用内购买自动续费。本人早已不再使用苹果手机，无法找到当初开通会员的Apple ID，无法登录该账号。苹果官方告知我缺少扣费收据、订单编号，无法定位订阅，不能关闭扣费。 腾讯后台系统明确可以查到该笔苹果渠道的订阅记录，但腾讯客服拒绝协助对接苹果*台终止自动续费，一味让消费者自行解决。该服务绑定我的腾讯账号，腾讯作为服务提供方，有义务协调支付渠道解决问题。 诉求：1、立即终止该苹果渠道的腾讯视频自动续费，停止后续扣费；2、退还*期无故扣除的会员费用。
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