京东志高洗衣机退货不退款且未履约换新
网友保保_ttXauTox
处理中
2025年12月6日在京东*台的志高店铺购买洗衣机商品和京东8年免费换新服务，后续出现洗衣机出现质量问题，洗衣机内桶脱胶，导致衣物有破损，在处理售后的同时，发现机型与贴的标签不符。 经京东客服回复可退货退款，由商家联系上门取件，于3月6日寄回，3月8日对方已签收 但是一直未收到退款，反馈到京东客服后，3月18日京东回复，只能退一半的钱，与之前处理的结果不一致，且京东也未履行免费换新的服务。 诉求需要商家和京东全额退款，补偿经济损失和道歉，感谢。
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