花呗外包催收违规骚扰及信息泄露
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花呗外包催收违规骚扰及信息泄露 花呗外包催收违规骚扰及信息泄露 本人实名投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司，本人名下花呗账单出现短期逾期，逾期期间我始终保持通讯畅通，从未失联，还多次主动联系*台客服说明自身经济困难，申请延期、分期还款，不存在逃避债务的行为，但该公司对合作的第三方催收机构未尽到监管管控义务，放任外包催收实施多项违法违规行为：在未征得我本人同意的情况下，恶意频繁拨打我的家人、亲友等无关第三方电话，擅自向外泄露我的债务隐私，严重骚扰亲友正常工作与生活；持续通过106短信通道、陌生虚拟号码批量发送带有施压、恐吓性质的信息；催收人员还冒充律师、律所法务，发布虚假起诉、上门核查、户籍地走访等内容恐吓威胁本人，给我造成严重精神焦虑，极大影响正常生活，因催收行为涉嫌违法泄露个人信息、软暴力恐吓，我已携带全部骚扰短信、通话录音、亲友被骚扰记录前往辖区派出所报警，警方已登记受理并固定线索用于查证涉事第三方催收人员，在此期间我多次拨打95188官方客服反馈催收违规问题，*台全程一味推诿、刻意包庇袒护涉事第三方催收，拒不采取停催、约束、追责等有效整改措施，违规骚扰行为持续发生，*台完全未尽金融机构主体管理责任，该行为违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》相关规定，现我正式提出四点诉求：第一，责令重庆蚂蚁消费金融立刻永久停止一切针对本人及亲友的违规催收与短信骚扰；第二，彻查涉事第三方催收机构与相关催收人员并依法追责，向我书面告知核查处罚结果；第三，安排公司消保专职专员与我对接，协商合规合理、可落地的分期或延期还款方案；第四，针对公司监管失职、包庇违规催收的问题出具书面整改答复，同时本人在此郑重声明，若本次投诉无法得到妥善处置，该公司依旧持续包庇违规催收、拒不落实整改要求，我将携带报警回执、催收录音、骚扰短信截图、亲友通话记录、客服沟通记录等全套证据，保留向人民法院提起民事诉讼、向各级信访部门、*金融监管相关单位持续信访举报，同步向公安、网信、市场监管多部门追责的全部合法权利，由此产生的一切法律后果与维权成本均由重庆蚂蚁消费金融有限公司自行承担，相关证据我均可随时提交监管部门核查，请登记正式投诉工单并告知我工单编号！
投诉进度
