郑东韩纪百货收款不发货且拒不退款

网友保保_RbCmbQtS 2026-09-11

审核中

本人于2026年8月8日，通过企业微信向郑东韩纪百货转账支付货款1000元，购买红酒。商家收款后，声称已经安排发货，但长达一个多月时间，始终无法提供可查询的快递单号，本人也从未收到货物。我多次主动联系商家客服，要求提供物流单号或者办理退款，客服一直拖延敷衍，既不发货也不退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 12:22:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 12:19:08

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

102310211

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