老人误购快手短剧被扣费要求退款

网友保保_Jki3D8Lp 2026-09-11

审核中

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年9月10日在通过快手*台购买付费短剧服务，后续出现纠纷.要求全额退款,手机是老人在用。不懂，看视频要付费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 12:28:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 12:24:29

投诉信息

投诉问题：

服务问题乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

780元

投诉编号：

102310248

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