全季酒店诱导办会员未显著提示条款
网友保保_fHcMx2Tp
已完结
我要投诉全季鄂尔多斯东万达广场酒店（2026年12月31日-1月2日入住的客人工作人员推销会员，重点宣传会员优惠福利，诱导我办理会员卡。办理过程中，对于会员扣费规则、使用限制等关键格式条款仅口头快速带过，没有单独着重提示讲解，未出示完整会员规则文本，也没有让我签字确认已知悉全部限制内容。后续我提出退卡，商家声称相关注意事项已经明确告知、并且有留存记录。依据《消费者权益保护法》，商家提供的格式条款，涉及限制消费者权利、加重消费者责任的内容，必须进行显著提示、充分说明，仅随口ロ头提及，不属于有效告知。 诉求:退还办理会员卡的全部费用，解除会员资格
投诉进度
企业完结
处理结果
手机号未查询到记录
解决方式
已解决
解决方案
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