招联金融未协商还款方案并威胁催收

网友保保_UJgLGUZW

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我当前有一笔59900的欠款,每个月还款约6100元。因26年1月至7月处于失业没收入,且被亲戚*钱,导致个人资金链断裂,暂时无法如期还款6100元每月,在9月3日逾期。 在尚未逾期时,我主动沟通招联客服,说明个人情况,申请停催第三方以及每月少还一些,客服当时说帮我备注,后续有专员联系我,但后续联系我的只有机器人催收。 于是我在9月4日,又给招联客服去电,说明我的情况,并且在app中申请还款方案,但最终只有一个人工给我电话,只是说帮我反馈或者让我自己打客服电话。 在9月11日,上午10点,接到第一个招联电话,说我失联,说我手机设置了拒接,然而我并没有设置。依然是说帮我反馈。 在9月11日上午11点51接到了第二个招联的电话,说我故意躲着,威胁我半小时内处理,如不处理,就走催收流程,法律流程。 然而我从始至终都是积极主动找客服申请协商,是招联从未与我沟通还款方案,直接威胁我。 1.禁止催收除我以外的第三方联系人,并禁止向第三方透露我的债务 2.对我本人进行合理合规催收,禁止威胁我,造成严重心理压力 3.我当前到27年6月份,每月可还款1000至1500元,27年6月份之后可还款3500元。需要给我一个能符合我还款条件的方案,因为我有积极还款意愿。只是暂时因失业,被*,新工作暂不稳定无法按以前分期金额每月还款

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处理结果
招联金融回复:为更好地保障客户信息安全,烦请贵*台在后续处理投诉时,直接引导客户拨打我司官方客服热线95786(8:30-20:30)进行反馈,谢谢。感谢您的理解与支持!
解决方式
已解决
解决方案
解释
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