京东商城拒退故障华为手机
网友保保_045025a3
处理中
本人在京东*台购入华为nova16 Pro手机，购机后设备持续出现故障问题。我第一时间向商家反馈机器异常，但商家始终没有给出明确的解决方案，一直拖延处理。等到我想要申请退货的时候，商家却告知已经超过7天退货期限，拒绝办理退货。 这件事我认为存在多处不合理： 第一，在我持续向商家反馈产品故障的整个过程中，*台及商家从未主动提示7天无理由退换的时间规则，普通消费者并不清楚时效计算细则，不能简单以超时为由直接驳回诉求。 第二，物流显示投递到公司即算作签收，但本人实际拿到、启用手机的时间很晚，直接以物流签收时间起算周期，并不符合实际情况。 第三，手机属于电子产品，很多硬件问题需要实际使用一段时间之后，才能逐步暴露出来，不可能刚签收就全部发现。 我本身是京东PLUS会员，多年来家里绝大多数家电、数码产品都选择在京东采购，一直十分信任京东*台。但本次的购物以及售后处理结果让人非常失望，产品本身接连出问题，售后维权又处处受限，希望*台可以正视产品质量问题，重新处理我的退货诉求。 #华为nova16Pro #京东购物 #京东商城 #京东售后维权 消费者维权 #京东PLUS会员 #电子产品售后 #网 @购维权 @京东PLUS会员 @京东 @华为终端客户服务 @华为
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