帕沙曼电动沙发电机故障无法维修
网友保保_rtfuYPrx
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本人于去年双十一在淘宝*台【帕沙曼官方旗舰店】购买电动功能沙发，订单号：【48***************06】，商品总价：【5869.1元】。购入至今不足一年。使用过程中沙发电机出现故障，高温膨胀，差点爆炸。电动调节功能完全失效，沙发无法正常使用。 我按照商家的指引，将故障电机寄回厂家检修。厂家收到电机后告知：该款电机已经找不到对应型号，无配件可以维修。 该商品没有单独质保卡、没有书面约定质保期限，但依据《消费者权益保护法》，经营者出售商品，本身负有法定质量担保义务，需要保证商品在正常使用情况下具备应有的使用性能。沙发电机是核心部件，正常使用不到一年损坏，属于产品质量问题；现在厂家无法提供零配件进行维修，沙发等同于报废，已经丧失使用价值。 我多次联系商家、厂家协商解决方案，但对方一直不予妥善处理，没有给出可行的补救方案。既然厂家无法匹配电机配件，沙发无法修复，该产品后续完全无法正常使用，继续留存没有意义。点击发烫还把人烫了，沙发没有点击支撑，把人夹了，有安全隐患。 投诉诉求： 请求调解，为我更换全新沙发；若无法更换同型号沙发，则办理全额退货退款，商家承担来回运输、拆装等全部相关费用。
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