荣耀售后拒履“只换不修”承诺

网友保保_I59DGKjv 2026-09-11

审核中

本人所持荣耀500手机，账号内拥有官方“只换不修”增值权益，经售后检测确认非人为故障，已达到换机条件。荣耀售后拒绝按照权益约定更换全新机，强行提供官换机，未履行服务承诺。诉求：严格按照只换不修服务条款更换全新未激活新机，拒绝官换机。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 13:29:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 13:28:01

投诉信息

投诉问题：

合同纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿更换改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

102310575

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