美团外卖无故扣款50元及服务分

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2026年9月10日在美团众包*台接到17***************38订单配送任务,完成取货后配送至一半路程后,客户致电刚好在附*客户自取,让我在原地等,通话时间约两分钟,客户收到商品后有拍照签收留证了,通话也有录音,也是客户主动联系的,*台上也都有记录的,本次订单配送费为3.3元,*台恶意扣款50元以及服务分30,申诉两次都未通过,致电客服电话都是机器人,

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有通话记录,签收拍照凭证,还是恶意扣款
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本人提出的申诉及异议,*台没有跟顾客进行任何沟通,也没有核实本人提出的申诉问题
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