哈啰臻有钱违规收取高息费用
网友保保_PRuaNvr6
已完结
哈啰臻有钱(运营主体可在借款合同查看) 投诉内容: 本人于2025年6月22日在哈啰臻有钱*台借款16500元,分12期等额本息还款。*台将借款成本拆分为「贷款利息、担保费、担保咨询费」三类收费,刻意降低账面利息规避利率监管。 经逐期核算,12期全部综合资金成本合计 3455.11元;依据现行民间借贷司法保护上限年化14.6%测算,该笔借款合法最高息费仅 1333.80元,*台超额违规收取2121.31元,综合年化利率远超法定14.6%红线。 *台收取的担保费、咨询费本质属于借款资金成本,应当与贷款利息合并计算综合年化,超出法定上限部分不应收取。 现诉求监管部门介入协调,责令*台退还本人 超额支付的违规息费2121.31元,并规范其收模式
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