雅鹿四件套掉色拒退，京东监管失责
网友保保_JD0ccr8t
处理中
我于2026年8月29日于京东*台购买了雅鹿家居家纺官方旗舰店的四件套，出现了严重掉色质量问题，在七天售后期内多次发起售后申请，申请退货退款商家拒不同意，侵害了消费者质量问题退款以及七天无理由退款权益，我的诉求是退货退款。另外该商品并不是京东自营店铺的，却带有自营标识，诱导消费也就罢了，售后极差，京东存在一定的监管责任，要求*台对商家做出处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
