腾讯视频擅自开通自动续费扣款

网友保保_59f01301 2026-09-11

处理中

腾讯私自打开自动续费功能，扣我钱，他们留得电话联系不上，一直用AI回复找不到人工，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 14:08:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 14:08:43

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102310757

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