12306购票5分钟内退票手续费过高

网友保保_emLaMI2i 2026-09-11

处理中

我支付还没有5分钟发现买错时间准备退了重新买要扣我这么多手续费？？就短短几分钟啊

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-11 15:27:37

补充内容

两分钟都没有啊扣了*100块

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 14:12:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 14:09:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

97.5元

投诉编号：

102310763

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