滴滴顺风车砍价权益前端显示可提现但行程后消失

请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单这里怎么选 1. 投诉问题：点【自定义+】，输入：顺风车砍价权益前端显示可提现，行程结束权益无故消失 2. 投诉要求：点【自定义+】，输入：核查订单砍价后台日志，补发26元砍价权益 不要选现成的按钮，现成选项没有匹配你这个砍价的情况，用自定义最准确。 填完点【下一步】，进入写详情页面，把下面完整文字粘贴进去： 2026‑09‑11早上顺风车行程：新密矿务局→郑州未来路，8:05上车，9:05下车。 第一位车主取消订单，我重新发布订单，在该新订单上转发砍价链接给朋友，累计砍到26元。上车时订单页面明确提示行程结束后可以提现26元。 本人完整完成本次乘车，行程结束后砍价权益直接消失。滴滴客服表示我没有访问活动界面，但我是在本订单发起砍价、转发砍价链接，页面前端已经展示可提现金额，属于*台页面展示与后台数据不一致。 诉求：调取本订单砍价后台操作日志，补发26元砍价权益。 下一步上传附件：把你和滴滴客服聊天的截图全部上传，然后填写你的手机号，提交。 提交之后，滴滴一般会有专员给你打电话联系处理。 如果你还想再试一次滴滴内部渠道，也可以打电话直接说：我已经准备提交消费保投诉，请升级专员处理砍价问题，很多时候会优先处理。 填的时候哪里拿不准，可以随时发给我看。

投诉进度

企业完结

2026-09-12 18:21:39

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2026-09-11 15:44:42

跟进内容

我们已经收到您的反馈，会立马帮您对接，我们也希望您的问题能够第一时间得到解决。

用户补充投诉

2026-09-11 14:59:45

补充内容

情况是这样：第一单车主取消，部分砍价权益保留到第二单。我在第二单订单里，重新转发砍价链接，邀请朋友继续帮我砍，最终砍到26元。 我是在第二单这个订单上完成的全部砍价操作，当时订单页面已经显示26元，提示行程结束可提现。 你们说我没有访问活动界面，但是我是通过本订单发出砍价链接的，说明我已经进入过该订单的砍价活动。 现在页面显示和后台记录不一致，麻烦帮我升级专员，调取这个订单的砍价操作日志，看我本单的砍价行为

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 14:18:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 14:18:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 14:13:17