苏宁易购旗舰店发二手脏货并态度恶劣

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9月2日我在淘宝上买了苏宁易购的一款电热水袋,9月10日我在快递站收货打开之后发现电热水袋非常脏,明显不是新商品,是一个二手货。当时联系商家退款,面对把二手品发货,卖家*不承认,道歉只能是轻飘飘的,还发表情包来嘲讽。 然后在淘宝*台介入之后,商家要求我把劣质品剪掉,当时我已经在淘宝上另外的卖家里面买了新的,因为身体不舒服,非常需要用到这个东西,所以请求商家隔几天之后,等待我收到新货,再剪掉。但是商家威胁我必须立马剪,不然不给我退款。态度非常恶劣,我说了很多次过几天之后会剪掉,因为身体不舒服,需要急用。商家并没有同意我的请求,不断的威胁我,要我立马剪掉,不然不给退款。为了能够成功退款,而且那个东西实在非常肮脏,很膈应人,所以我当天就剪掉了,还发了照片。商家之后还一直坚持自己没有卖二手货,一直坚持自己的产品没有问题,同时对我进行了嘲讽和侮辱。

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