巨人网络《超自然行动组》未成年人冒充成人充值724元
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20****31-20****24期间，孩子在监护人完全不知情的情况下，私自使用长辈手机，冒用成人身份信息登录巨人网络旗下《超自然行动组》游戏，并多次进行充值操作，累计金额达724元。该游戏在注册环节虽需填写身份证信息，但无需人脸识别验证，未成年人可轻易冒用家长身份信息完成注册；支付环节亦未设置人脸识别等二次强制验证，仅需输入支付密码即可完成交易。上述充值行为全程未经本人同意，本人事后通过查看消费记录/账单时才知晓此事。该充值行为发生时，本人作为监护人并不在场，也从未授权孩子进行任何游戏消费。该游戏*台未有效落实实名认证和防沉迷系统，未对成人实名账号的高额充值行为启用人脸识别等复核机制，客观上为未成年人提供了便利，违反了《未成年人保护法》及新闻出版署相关规定。经申请，游戏公司仅同意退款217元。根据《民法典》第十九条规定，现要求游戏运营方全额退还充值款项共计724元。
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