未成年人未经同意充值《蛋仔派对》申请全额退款

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未成年人未经监护人同意,私自充值《蛋仔派对》游戏,申请退款 本人黄瑞清是孩子的法定监护人。家中孩子谢子晞【11周岁】,在【2026年7月-2026年9月】期间,私自使用本人手机游玩《蛋仔派对》游戏,在监护人完全不知情、没有授权的情况下,多次充值蛋币,累计消费【7434.65元】。 该充值行为没有经过监护人同意,事后我也不予追认。孩子属于限制民事行为能力人,该消费行为超出其认知能力。我已经通过网易家长关爱*台提交未成年人退款申请,但*台处理结果不满意,未能妥善解决退款问题。 依据《中华人民共和国民法典》相关规定,未成年人未经监护人同意的充值行为无效。现诉求:要求商家全额退还上述全部充值款项,我可以提供充值账单截图、户口本监护关系证明等全部证据材料,请协助调解处理。

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