星美汇双眼皮手术失败致畸形并拒全额退款
网友保保_lUGv1O3l
事实陈述： 2025.6.28我被美容院老板带去北京星美汇医疗美容门诊部有限公司面诊做双眼皮。面诊时我没有打算开眼角。刘军医生推销说开眼角眼睛会大好看、睫毛上翘。我轻信了他的技术和审美，在2025.07.12做了双眼皮 + 开内眼角，和医生沟通是做*扇形的双眼皮。目的是改善眼型、眼睛有神、幼态点。 术后半个月我的眼角开叉像鱼嘴、眼角畸形、疤痕严重、眼尾下垂。术后一个月刘军面诊，他让我等半年后再修复。在2025.12.17他针对眼角开叉畸形问题做了修复眼角，回包了眼角。 我眼睛现在的状态是眼角疤痕严重、凹凸不*，拉扯感严重，双眼角畸形不对称、双眼皮线条不流畅、大小眼。就这些问题我于2026.01.11再次与星美汇的龙总线下沟通，他说半年后如果恢复不好免费换医生给我重做。 现在半年了我与龙总联系，他现在的处理方案是给我退3000或者换医生重做我要补交5000。我眼睛现在的状态是星美汇机构造成的，我换机构修复还要三万多，这个结果让我承受我不接受。龙总态度强硬，让我去鉴定去起诉。 投诉内容： 1、诱导消费，术前宣传效果与术后结果明显不一致。 2、本次操作存在问题，导致我后续需要修复，也造成身体和精神上的损害。 3、未履行合同。我花开眼角的费用现在回包了并导致眼角畸形，等于这个项目完全没有达到手术目的。 4、虽然刘军采取了补救措施，不等于弥补了首次手术的失败、以及带来的心身伤害。 我的诉求：要求北京星美汇医疗美容门诊部有限公司全额退款。
投诉进度
