淘宝店家承诺无效退款且失联

网友保保_v3ZZDRlo 2026-09-11

处理中

店家说了的无效全额退款，实际上一点效果都没有，两月后店家跑路，联系不上店家。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 14:35:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 14:34:46

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

930元

投诉编号：

102310958

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