商家拒提供退货开箱视频拖延退款
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本人在该店铺网购鞋子，退货寄出后物流显示商家已签收包裹。我多次要求商家提供未拆封包裹完整不间断开箱视频以及包裹签收称重记录，商家一直以仓库没有消息为由拖延，只有系统自动回复，无人工对接，拒不提交举证材料，并且店铺下架全部商品逃避沟通。商家签收退货后拒不配合售后举证，无正当理由拖延退款，侵害消费者权益。申请调解，要求商家全额退款。附件：订单截图、物流签收记录、快递揽收称重凭证、商家推诿聊天记录。
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