抖音购买洗面奶铝膜腐蚀商家拒售后

网友保保_8b5a2754 2026-09-11

审核中

2025.9月在抖音*台购买洗面脸，当时因正完成生产并在哺乳期，所以一直未拆封使用，2026.9月拆封发现护肤品口的铝膜已经被腐蚀，详见下图，立马联系商家，商家拒不售后，联系抖音*台后，因为明确告知抖音*台商家不处理，但是抖音*台还是要我继续联系商家，相互推脱责任，不顾及消费者权益

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 14:55:02

补充内容

价格填写错误，订单金额为49.9

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 14:52:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 14:51:46

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

102311053

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