Soul账号被盗致误封，申诉无果
网友保保_2vnVFADc
处理中
本人正常使用Soul社交软件，已经是3000多天的老用户了，8月17日收到短信说被正在换绑，验证码也没有就这样被别人盗了，次日好友发现我账号被盗号者更改了昵称且违规使用封禁了。然后重新登录变成新号，还封设备，新号刚注册啥也没干就被封了，现在在我设备登一个号封一个号。 本人没有任何违规，是盗号者用我的号发布了违规内容，不是本人发布的，soul官方之前公告过换绑盗号的漏洞，这个漏洞到现在还没有修复，受害者不止我一个。*台未充分核查账号登录设备，IP日志，未合理处理被盗账号申诉，多次向*台客服申诉无果，侵害本人虚拟账号使用权。该账号本人已实名认证过，请务必找回本人账号。 投诉诉求：重新核查ip设备，撤销不合理永久封禁。恢复账号使用权，解封我原来被盗号封禁的账号（不是重新登录变成新号的账号）并换绑回本人手机号码，和后续在我设备上登录封禁的账号。
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