十八子玉雕严选虚假承诺退货包邮
网友保保_tcJ7nu9r
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订单号：37***************72 事情经过： 本人在微信视频号小店直播间购买翡翠吊坠，下单时商品页面显著标注“退货包邮”，基于该承诺我完成付款下单。后续申请七天无理由退货，系统却要求消费者自行承担8.8元退货运费。 联系商家，商家拒不履行退货包邮承诺，声称标签是*台设置，商家不管运费；向视频号*台投诉维权，*台却判定商家不存在违约行为。 商家在商品页面打出“退货包邮”吸引消费者下单，事后拒绝兑现承诺，属于虚假承诺、误导消费者。 投诉请求： 1、要求商家履行“退货包邮”承诺，承担本次退货的8.8元运费； 2、要求监管部门对商家虚假承诺的行为核查处理。
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