拼多多*台商家售假足金欺诈消费者
网友保保_HSA6WNsH
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2026年02月14日，本人通过拼多多购物*台，在店铺金福嘉黄金购买黄金首饰类商品，订单号：260211‑60***********76。商家直播及商品页面宣传该商品为足金黄金材质，正品保真、附带正规鉴定证书。本人按标价支付货款，完成交易。 收到货品后查验发现：商品并非宣传的足金，实际材质为银；随货附带的鉴定证书无法官方核验，属于伪造证书，商家存在以假充真、虚假宣传的消费欺诈行为。 *台已披露商家信息： 店铺名称：金福嘉黄金 联系人：朱杰 联系电话：186****7074 地址：重庆市开州区厚坝镇厚坝村11组87号 本人现有全部原始证据：付款凭证、订单截图、商品宣传截图、实物变色照片、虚假证书照片、和商家沟通记录、*台商家信息披露截图，所有资料未修改剪辑
投诉进度
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补充内容
本人在拼多多店铺购买黄金饰品，商品经检测为假货，存在材质欺诈。我发起售后并申请*台介入，等待*7天，*台只给出补偿500元的方案，我拒绝。之后*台长期搁置工单，没有专员跟进，消极处理消费纠纷，未履行*台监管义务，偏袒售假商家。
诉求：
1. 安排高级专员重新处理订单；
2. 支持全额退货退款，依法按售假执行假一赔三；
3. 督促*台限时办结，不得无故拖延。
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