儿童手表号被擅自开通增值业务并产生套外流量费
网友保保_09f0b24d
已完结
本人名下号码：，该号码专门给儿童电话手表使用，我只认可基础套餐月租，除此之外产生的所有增值业务费、额外流量包、套外超额上网费、代收费、信息点播费全部属于不合理扣费。 问题说明： 1、此卡为儿童电话手表专用，使用人是未成年人，不具备独立订购付费增值业务、流量包的能力。本人从未主动申请、授权开通任何套餐以外的增值业务、叠加流量包、点播业务。请调取每一笔额外扣费业务的开通时间、开通渠道，提供本人确认开通的凭证。凡是没有本人确认记录的业务，全部属于违规订购。 2、套餐流量用尽前后，运营商没有向监护人手机号推送有效的流量预警提醒，提醒短信仅下发到电话手表，手表无法正常接收查看；号码也没有设置流量用尽自动断网止损，持续产生大额套外流量费用。 诉求： ① 核查该号码所有账单，除基础套餐月租之外，全部增值业务费、叠加流量包费、套餐外超额流量费、各类代收费、点播信息费，全部予以退还； * 立即取消该号码所有增值业务、叠加流量包，永久关闭该号码一切增值业务订购、点播扣费权限，禁止任何业务自动开通； * 永久开通流量达量封顶，套餐内流量用完直接断网，不再产生任何套外流量计费； ④ 后续流量预警短信统一发送至监护人手机号：；
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
