抖音商城商家签收退货却不退款

网友保保_soO0pEYn 2026-09-11

审核中

2026年在抖音商城碳素优品生活坊购买宜婴纸尿裤，收到货后办理退货，物流显示商家已签收退回包裹。商家店铺现已停业失联，抖音*台以订单超过售后时效为由拒绝退款，商家收到退货却拒不返还货款，申请调解退款48.99元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 15:53:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 15:50:32

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

48.99元

投诉编号：

102311449

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