业务员亲属身份违规推销，*安人寿需退还大部分保费
网友保保_pzaa4Yoe
我于2015年在亲戚(我大姑姐)张玉*的业务介绍和推荐下，在中国*安 人寿保险公司购买了这个保险。整个销售过程存在严重误导和不当操作，导致我 在非完全知情的情况下购买了本不符合实际需求的高额保险,给我造成了长期且 沉重的经济负担和精神压力。现特向贵局实名投诉，要求保险公司对此事负起责 任，予以妥善处理，协商退还我所缴纳的大部分保费。 业务员张玉*(我的亲戚，时任*安业务员)在向我推销保险时，她重点强 调“有病治病，没病就当存钱"，将保险产品完全等同于储蓄理财产品进行宣传 严重误导了我对保险产品功能(主要是保障功能，而非储蓄收益)的认知。这直 接导致我误以为购买保险是一笔稳健的"存款”，而忽略了其高额保费对我家庭长 期现金流的压力。 购买过程中，虽然提及了"犹豫期"，但对“现金价值"这一关键概念的解释严 重不足，甚至可能刻意淡化。直到*期我才完全明白，如果我现在退保，能拿回 的钱(现金价值)与十一年来所交的十五万四千多元本金相比,将产生巨大损失。 这绝非当初“没病就当存钱"所承诺的情况。此外，购买保险后，业务员张玉*曾 明确“指导"我如何接听保险公司的回访电话，这严重干扰了保险公司本应对销售 过程进行核实的正常流程,使得回访未能发挥其应有的保护消费者知情权的作用 为我办理保险的业务员张玉*，目前已经不在*安人寿任职。自2015 年投 保至今，这份保险并没有给我带来预期的“储蓄"安心感，反而因为每年*万元的 持续缴费，给我家庭造成了实实在在的、持续的经济压力。这完全违背了我当初 购买“保障”和“储蓄”的初衷。 我的诉求:当时的销售过程存在不实宣传、误导性承诺、以及对关键条款(现 金价值的长期性损失风险)告知不充分等问题，侵害了我的合法权益。我要求中 国*安人寿保险股份有限公司:拿出诚意，主动与我联系协商，提出一个能够体 现其责任的、合理的解决方案。我要求退还我所缴保费的大部分。 我购买保险是为了寻求保障和安心，不是给自己套上一个长达十几年、越陷 越深的经济枷锁。十一年来,我为这份被误导购买的保险付出了巨大的金钱代价。 现在，我要求*安人寿为其不规范的销售行为承担责任，给我一个公*合理的结 果! 恳请贵局介入调查，维护普通消费者的合法权益，督促*安人寿保险公司尽 快给予负责任的回应和解决方案!
投诉进度
