快手电商销售发霉三无月饼拒退款

网友保保_fe98b591 2026-09-11

已完结

月饼2026.8.17生产，2026.8.21签收，2026.9.9发现其中一盒月饼都发霉了，商家拒绝退款，并且快手*台不作为，多次推卸责任，并且该商家生产的月饼也是三无产品，还有商家描述月饼保质期30天

投诉进度

用户评价

2026-09-12 16:00:58

用户申请完结

2026-09-12 16:00:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 16:10:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 16:07:05

投诉信息

快手电商

投诉问题：

发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品道歉

涉诉金额：

180元

投诉编号：

102311566

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