抖音*台投诉未处理致食品安全问题
网友保保_57bxz1Fo
已完结
订单号：12***********82，实付175.70元，购买二号线小火锅三人自助套餐。用餐期间蒜、烤榴莲内存在异物，食材发硬，蛏子味道怪异，酱料有异味，餐桌漏水。本人8月17日就提交投诉反馈食品安全问题，至今半个月，商家没有处理，抖音线上难以接入人工客服，没有给到任何处理方案。另一笔投诉*台给出补偿，但本订单始终无人对接。诉求：订单全额退款175.70元。未经本人同意，不得单方面将投诉标记为已解决。
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解决方式
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用户补充投诉
补充内容
订单号：12***********82
本人就餐时遇到餐品存在异物、大量菜品发硬煮不软、酱料有异味、餐桌漏水等多项问题，就餐体验极差。
我向抖音*台申请售后退款，商家拒不承认问题，进行辩解，抖音*台直接关闭退款申请，不支持退款，我不认可商家和*台的处理结果。
相关证据图片，已在抖音订单退款记录以及本次投诉中提交。
本人诉求：要求商家对该订单进行全额退款175.7元
用户补充投诉
补充内容
蒜里面有异物 菜品发硬咬不动 烤榴莲里面也有异物
小油条硬的也咬不动 当锅里煮半天也是硬的
整体来说体验感不好 菜品少 芝麻酱有个说不出来的味道辣椒酱也是 番茄锅底淡 辣椒的锅底也不好吃 海鲜蛏子煮出来也是怪怪的味 桌子底下漏水 粉丝在水里泡的那个 在锅里煮半天也硬
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