小谷吖书店换货后笔记更多且拒担责
网友保保_jL3FlVCv
审核中
本人在淘宝“小谷吖书店”购买两本二手教材，下单前主动与商家客服沟通，明确要求发送笔记较少的书籍。首次收货书本笔记过多，和商家协商换货，商家应允。但是换货之后收到的书籍笔记比第一次还要多，严重不符合事前沟通约定。 商家以二手书个体存在差异为由，拒绝承担责任，提出需要我自行重新购买书籍，收到新书之后再退回旧书，给我造成大量时间、精力负担。我因学*任务，次日必须用书，退货重买已经来不及，只能购买学校书本，价值500. 以上所有有完整聊天记录、书本实物照片作为证据。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
