上海华瑞银行航旅贷提前结清乱收费
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处理中
投诉对象：上海华瑞银行股份有限公司 事情经过： 本人通过长安新生（深圳）金融投资有限公司办理车抵助贷业务，放款银行为上海华瑞银行航旅贷。现申请贷款提前结清。 助贷机构要求除银行本息25809.73元之外，额外收取1788.80元服务费，担保费1176，第三方提前结清服务费，该收费在借款主合同当中并无约定。 今日上午10点48分自称长安新生公司员工陈凤英180****3267人员使用私人手机号致电协商结清业务，主动提出添加私人微信私下洽谈，脱离官方客服工单渠道。本人已经发送短信书面拒绝私人号码及微信沟通业务。 本人多次拨打长安新生对外公示客服400‑6096‑333，多数情况无人接听；仅一次接通，工号0217客服，以工单属于内部资料为由拒绝提供工单编号，拒绝转接值班主管及消保人员，工作人员口头称属于内部资料不说出投诉受理工单号，但至今不出具官方盖章或系统生成的书面结清试算通知单，长期口头沟通，没有落地处理方案。 本人愿意全额归还银行本金及合法利息；针对争议的第三方服务费，本人最多承担500元，超出部分拒绝支付。
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