迈步健身泳池水质差且拒不退款
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商品／服务名称 迈步健身 争议发生时间 2026-07-06 消费金额 3188元 实际经营地 上海市市辖区浦东新区祖冲之路1239弄7号地下一层01室长泰广场 投诉问题类型 利用预付费（卡）形式侵害消费者权益 是否同意公示对 是 该企业的投诉 投诉内容 本人于2026年6月30日，在该商家购买健身＋游泳年卡。后续使用泳池游泳，发现泳池水质脏乱，池底及水体存在明显杂质；游泳结束当晚本人出现喉咙疼痛、身上起痘痘的身体不适。我向销售人员索要泳池水质相关测数据，商家始终未提供。同时我在美团、大众点评*台也看到多条其他消费者反馈该场馆泳池水质差的评价。出于身体健康安全考虑，我向商家提出退款申请。申请退款时间在购买服务七天内。 销售人员受理退款申请，沟通确认退款流程周期为30个工作日左右。约定周期届满，我并未收到退款。后续多次沟通催促退款，工作人员仅反复回复正在确认、只能帮忙催促，始终无法告知准确退款到账时间，截至目前已经超过41个工作日，商家持续拖延拒不履行退款义务。
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